دنیای امروز، دنیای ارتباطات است. به همین دلیل مبادی آداب و با نزاکت بودن در درجه اول اهمیت قرار دارد، اما همچنان که از تغییرات دوران و شیوه سلوک در اجتماعات پویا استقبال می کنیم، باید به این هنجارهای ارزشمند اجتماعی یعنی آداب معاشرت هم سخت متکی باشیم، حتی مردمان موفق و با تجربه هم خوب می دانند که به این اطلاعات و توصیه های اجتماعی در زمینه آداب معاشرت نیاز دارند. هدف از تهیه این متن، ارائه یک راهنمای کاربردی برای رفتارهای درست و سنجیده در زندگی شغلی و ایجاد ظرافت و خوشایندی در برخوردهای اجتماعی می باشد. - مهربان و متمدن باشید. - برای داشتن روابطی ممتاز باید در قبال رابطه هاتان، فروتنی، صداقت، خوش رفتاری، ادب و صمیمیت و در قبال همه انسان ها نوع دوستی داشته باشید. - خصوصیات یک فرد جذاب عبارتند از : وقار، ظرافت در رفتار، برازندگی و رفتار خوشایند. - میان فقدان رفتار صحیح و رسمیت بیش از حد، تعادل برقرار کنید. - از نظرات خودتان که مایل به ابرازشان هستید، فهرستی تهیه و طرز پاسخ دهی صحیح را یاد بگیرید اینها جزو دارایی شما محسوب می شوند. - به یاد داشته باشید هنگام مراوده با اشخاص، شکیبائی ابزار کارسازی است. - با همه کس با احترام و مودبانه رفتار کنید، اگر با دیگران با احترام رفتار کنید، آنها هم با شما با احترام متقابلا رفتار خواهند کرد. فراموش نکنید که ادب یگانه سلاحی است که هر فرد بی ادبی را نیز خلع سلاح می کند. - همیشه خشم خود را کنترل کنید وگرنه همه فضایلاتان را تحت الشعاع قرار می دهد و بر شما بر چسب ناخوشایند بودن خواهند زد.
رئیس جمهور موفق، یک فروشنده موفق است زیرا مهارت انتقال دیدگاه هایش را به مردم کشورش دارد
سخنران موفق، یک فروشنده موفق است زیرا توان فروش صحبت هایش را به مخاطبینش دارد.
مدیر موفق، یک فروشنده موفق است زیرا مهارت برقراری ارتباط با کارکنانش و نفوذ به قلب آن ها را دارد.
والدین موفق، فروشندگانی موفق اند زیرا مهارت فروش حرف ها و تجاربشان به فرزندشانشان را دارند.
بنابراین، فروش، قلب تپنده ی هر فعالیتی است که برای پیشرفت بشر لازم است…
شما برای فروش موفق به فروشندگان حرفه ای نیاز دارید.
نکته مهمی که وجود دارد این است که تمامی مهارتهای فروش اکتسابی و قابل آموزش اند.
یعنی فروشندگان حرفه ای به دنیا نیامده اند بکله خود را پرورش داده اند و شما نیز با خواندن این کتاب یکی از آنها خواهید شد.
اگر شما صاحب کسب وکار هستید (مهم نیست چه کسب و کاری!!!)، یا اگر کار فروش را دوست دارید و می خواهید در فروش بهترین باشید، باید بدانید که فروش یک علم است.
اگر صاحب کسب و کار هستید باید این اصل مهم را هموار به خود یاد آور شوید که “تا زمانیکه فروش انجام نشده، هیچ نتیجه ای در کسب و کار شما بوجود نیامده است“.
اگر نگاهی به مدیران موفق در جهان بیندازید، متوجه می شوید که تمام آنها کارشان را از فروش آغاز نموده اند و به واسطه ی مهارت در این علم، توانسته اند کسب و کارشان را به سودآوری و موفقیت سوق دهند.
اگر صاحب هر کسب و کار کوچک یا بزرگی هستید، فرقی نمی کند. در هر حال، فروش مهم ترین مهارتی است که کسب و کار شما به آن نیاز دارد.
کارفرآینان موفق، افرادی هستند که به اهمیت کار فروش واقفند.
“آنها قادراند نیازهای بازار هدفشان را شناسایی نموده و محصولی مناسب تولید نموده و آنرا بفروشند.”
ذهن آویز
برایان تریسی
تالیف
شبگیر
اردیبهشت
