کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری
نویسنده:
جیمز کلباچ
3.7
از
1
رأی
ناموجود
110000
معرفی کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری
این کتاب درباره نوعی ابزار نوشته شده است که به سازمان‌ها نسبیتی در مورد اکوسیستم خدمات و محصولات ارائه می‌دهد. این ابزار نمودار «هم‌راستایی» نامیده می‌شود؛ اصطلاحی چتری برای هر نقشه که به دنبال هم‌راستایی است این است که چگونه افراد منحصربه‌فرد در یک سیستم با آن سیستم و تأمین‌کننده آن تعامل دارند. این روش یک فرآیند برای نقشه‌نگاری با نظم خاص می‌باشد.
درباره جیمز کلباچ
جیمز کلباچ نویسنده، سخنران و مدرس برجسته در طراحی تجربه کاربری، معماری اطلاعات و استراتژی است. او در حال حاضر رئیس بخش تجربه مشتری در MURAL است. جیم با شرکت های بزرگی مانند eBay، Audi، SONY، Elsevier Science، Lexis Nexis و Citrix کار کرده است.
دسته بندی های کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری
محصولات مرتبط با کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری
اولین نفری باشید که نظر خود را درباره "کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری" ثبت می‌کند