کتاب درس آموخته هایی از پرواز

من از تاثیر اعمال خود آگاه بودم و آن ها را گامی مهم در حفاظت از نام تجاری شرکت متبوع خود می دانستم، اما دلیل انجام آن این مورد نبود. من این کار را تحت تاثیر همدلی و مسئولیتی که نسبت به دیگر افراد احساس می کردم انجام دادم. هر فرد دارای یک چرایی شخصی است، منبع ارزش ها وانگیزه هایی که به او نیرو می بخشد. چرایی من می گوید: «والدین یا نزدیکان هر مسافری در هواپیمای من حق دارند این انتظار را داشته باشند که عزیزانشان با خیال راحت به خانه بازگردند. این وظیفه من است که آن شخص را سالم به خانه برسانم. این امر مسئله ای فراتر از فرودی ایمن است. من برای آن ها تاکسی می گیرم یا شخصا آن ها را به درب منزلشان می برم.»