این کتاب شامل: پیشینه مدیریت فرآیند کسب و کار مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟ چه زمانی باید BPM انجام داد؟ چه کسانی باید در BPM مشارکت کنند؟
درباره جان جستن
جان جستون (John Jeston) بیش از 40 سال تجربه در سمتهای ارشد اجرایی و مشاوره دارد. او یک مشاور بین المللی با مسئولیت محدود مدیریت با فرآیند Pty را اداره می کند.