این کتاب کوچک چکیدهمانندی است از چگونگی سرویسدهی بهتر. چه شما در بخش خدمات مشغول به کار باشید چه در واحدهای تولیدی، چه مدیر باشید چه کارمند، و چه در جلوی مغازه کار کنید چه در بخشهای عقب شرکت، به دردتان میخورد. این کتاب شامل ایدهها و پیشنهادات سادهای است که به شما و کارمندانتان کمک میکند خدماترسانی را شیوه زندگی خود کنید.
درباره پرومود باترا
پرومود باترا نویسنده پاکستانی متولد 15 اکتبر 1936 (سن 84 سال)، سرگودا، پاکستان می باشد. او در زمینه مدیریت کمک بزرگی کرده است. محبوب ترین کتاب او Born To Win است.