یکی از اهداف مهم بازاریابی این است که افراد مناسب را با پیام مناسب در زمان مناسب هدف قرار دهد. با ترقی های وسیع درفناوری مدیران، که کلیه ی امتیازهای ارتباطی را به هم وصل و تنظیم می کند، در حال حاضر فرصتی وجود دارد که: راهکارهایی ایجاد شود تا ارتباط با مشتری را از خلال کانال های چندگانه هدف، افزایش دهد؛ وسیله ی ارتباطی را براساس اولویت های مشتری هماهنگ کند (مثال: یک مشتری ترجیح می دهد صورت حساب بانکی اش را از طریق پست الکترونیک دریافت کند و دیگری از طریق پست)؛ و مبارزات بازاریابی را براساس تاریخچه ی کامل مشتری قرار دهد.
پندار تابان