این شرایط، حقوق و مسئولیتهای ایرانکتاب و کاربران را در استفاده از وبسایت و خرید کالاهای فیزیکی مشخص میکند.
ایجاد حساب، استفاده از خدمات سایت یا ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط و صفحات تخصصی مرتبط است. هیچ بخشی از این متن، حقوق قانونی مصرفکننده را محدود نمیکند.
هویت حقوقی فروشگاه و خدمات مشمول این شرایط
این شرایط برای استفاده از وبسایت ایرانکتاب و خرید کالاهای فیزیکی عرضهشده در آن تنظیم شده است. خدمات یا محصولات دیجیتال احتمالی، تابع شرایط اختصاصی خود خواهند بود.
صحت اطلاعات، امنیت حساب و استفاده مجاز
کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده و حفاظت از دسترسی به موبایل، ایمیل و حساب خود است. بازیابی حساب در صورت ازدسترفتن دسترسی، پس از احراز هویت و از طریق پشتیبانی انجام میشود.
خرید و پرداخت کاربران زیر 18 سال باید با اطلاع و مسئولیت والدین یا قیم قانونی انجام شود.
تقلب، سوءاستفاده از کد تخفیف، ایجاد حسابهای متعدد برای دورزدن محدودیتها، اخلال فنی و هرگونه فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
ایرانکتاب میتواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، تقلب، تهدید امنیت یا نقض این شرایط، دسترسی حساب را موقتاً محدود یا پس از بررسی مسدود کند.
راههای رسمی و تنظیم پیامهای تبلیغاتی
اطلاعات تماس ثبتشده در حساب، راه ارتباطی مورد تأیید کاربر محسوب میشود. ایرانکتاب میتواند اطلاعرسانیهای عملیاتی سفارش را از طریق پیامک، ایمیل یا حساب کاربری انجام دهد.
کاربر میتواند دریافت اطلاعرسانیهای تبلیغاتی را از بخش تنظیمات اطلاعرسانی مدیریت کند. غیرفعالکردن تبلیغات مانع ارسال پیامهای ضروری مربوط به حساب، امنیت یا سفارش نمیشود.
وبسایت www.iranketab.ir، شماره تماس 021-62999935، ایمیلهای درجشده در سایت و حسابهای شبکه اجتماعی متصل از صفحات رسمی ایرانکتاب، کانالهای رسمی ارتباطی هستند.
تشکیل سفارش، موجودی، اطلاعات تحویل و فاکتور
ثبت سفارش اینترنتی در تمام ساعات امکانپذیر است؛ اما سفارش تنها پس از پرداخت موفق نهایی میشود. افزودن کالا به سبد خرید یا سفارش پرداختنشده به معنی رزرو موجودی یا قیمت نیست.
کاربر باید نام، نشانی و اطلاعات تماس خریدار و گیرنده را صحیح و کامل ثبت کند. تحویل در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و مکانهای فاقد نشانی دقیق انجام نمیشود. مأمور تحویل ممکن است از گیرنده کارت شناسایی معتبر درخواست کند.
پس از نهاییشدن سفارش، تغییر نام، مشخصات فاکتور یا نشانی درجشده در فاکتور و صدور مجدد آن امکانپذیر نیست؛ بنابراین کنترل اطلاعات پیش از پرداخت ضروری است.
در صورت مشخصشدن کسری موجودی یا ایراد آخرین نسخه، ایرانکتاب با مشتری هماهنگ میکند و انتخاب حذف کالا و بازگشت وجه یا جایگزینی با کالای دیگر با مشتری خواهد بود.
در مواردی مانند خطای آشکار قیمت یا اطلاعات، مغایرت موجودی، سفارش عمده یا با هدف فروش مجدد بدون هماهنگی، تقلب و سوءاستفاده، محدودیت قانونی یا شرایط خارج از کنترل متعارف، ایرانکتاب میتواند تمام یا بخشی از سفارش را لغو کند. وجه بخش لغوشده حداکثر تا 2 روز کاری، به انتخاب مشتری به کیف پول یا حساب مبدأ بازگردانده میشود.
لغو پیش از شروع آمادهسازی بدون هزینه امکانپذیر است. پس از شروع آمادهسازی، امکان انجام درخواست بررسی میشود و هزینههای ایجادشده بر عهده مشتری خواهد بود.
مبلغ نهایی، خطای قیمت و قواعد کد تخفیف
زمانبندی، حق انصراف و ضمانت سلامت
تاریخ اعلامشده در سایت، زودترین زمان تحویل سفارش به پیک یا شرکت پست است. زمان رسیدن بسته تابع روش ارسال، مقصد و عملکرد شرکت حمل است. جزئیات در شرایط ارسال قرار دارد.
مشتری میتواند حداکثر تا 7 روز کاری پس از تحویل، بدون ارائه دلیل انصراف خود را اعلام کند؛ مشروط به استفادهنشدن کالا و حفظ شرایط اولیه. هزینه بازگرداندن در انصراف عادی بر عهده مشتری است.
در صورت ایراد فیزیکی، اشکال تولید یا مغایرت با اطلاعات سایت، موضوع باید حداکثر تا 7 روز کاری اعلام شود و هزینه بازگشت مورد تأییدشده بر عهده ایرانکتاب است.
کالا نباید بدون هماهنگی ارسال شود. فرایند، مدارک و شرایط سفارش بینالمللی در صفحه رویه بازگرداندن سفارش توضیح داده شده است.
قواعد انتشار و اجازه بازنشر محتوا
نظر کاربران پس از بررسی فقط تأیید یا رد میشود و ایرانکتاب محتوای آن را ویرایش نمیکند. نام کامل ثبتشده کاربر همراه نظر نمایش داده خواهد شد.
با ثبت نظر، کاربر اجازهای غیرانحصاری و بدون مطالبه حقالزحمه به ایرانکتاب میدهد تا همان نظر و نام کامل او را در وبسایت و شبکههای اجتماعی رسمی ایرانکتاب نمایش یا بازنشر کند.
نظرات توهینآمیز، غیرقانونی، نامرتبط، تبلیغاتی، دارای لینک یا اطلاعات تماس، ناقض حریم خصوصی، حاوی شایعه یا اطلاعات غیرقابل اتکا و محتوای افشاکننده بخشهای مهم داستان تأیید نخواهند شد. مسئولیت محتوای نظر با ارسالکننده است و انتشار آن به معنی تأیید ایرانکتاب نیست.
محتوای سایت، تصاویر، دادهها و علائم تجاری
متنها، تصاویر، ویدئوها، طراحی، دادهها، نشانها و محتوای تولیدشده یا دارای مجوز ایرانکتاب، مشمول حقوق مالکیت فکری صاحبان آن است. هرگونه بازنشر، تکثیر، اقتباس یا استفاده تجاری و غیرتجاری بدون دریافت اجازه کتبی ممنوع است.
دادهکاوی، خزیدن خودکار، استخراج انبوه اطلاعات، استفاده از ربات، دورزدن محدودیتهای فنی و ایجاد پایگاه داده مشتق از محتوای سایت بدون مجوز کتبی ایرانکتاب ممنوع است.
پردازش اطلاعات و حفاظت از حساب
اطلاعات کاربران فقط در حدود نیازهای عملیاتی، قانونی، امنیتی و ارائه خدمات پردازش میشود. جزئیات نوع اطلاعات، هدف پردازش و حقوق کاربر در صفحه حریم خصوصی بیان شده است.
کاربر موظف است رخدادهای مشکوک مربوط به حساب خود را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد. ایرانکتاب هرگز از طریق پیامک، رمز بانکی یا اطلاعات محرمانه کارت را درخواست نمیکند.
شرایط خارج از کنترل و راههای رسیدگی
ایرانکتاب برای پایداری خدمات تلاش میکند؛ بااینحال در حدود مجاز قانونی، مسئول تأخیر یا اختلال ناشی از حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت یا ارتباطات، محدودیتهای قانونی و حکومتی، اختلال شبکه بانکی یا شرکتهای حمل و سایر عوامل خارج از کنترل متعارف خود نیست. این بند حقوق قانونی مصرفکننده یا مسئولیتهای غیرقابل اسقاط را محدود نمیکند.
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. درخواستهای عمومی از طریق info@iranketab.ir و شکایتها از طریق complaint@iranketab.ir قابل ارسالاند. در صورت حلنشدن موضوع از طریق پشتیبانی، رسیدگی در مراجع صالح قانونی انجام میشود.
پشتیبانی ایرانکتاب پاسخگوی ابهامهای مرتبط با سفارش و استفاده از خدمات است.