ورنر رینارتس

ورنر رینارتس

ورنر رینارتس (زادهٔ ۱۹۶۳ در آلمان) یک اقتصاددان آلمانی است. از سال 2007 او استاد خرده فروشی و مدیریت مشتری در دانشگاه کلن و مدیر مرکز تحقیقات در خرده فروشی (IFH) است. رینارتس در رشته علوم کشاورزی در دانشگاه فنی مونیخ تحصیل کرد و در سال 1990 با مدرک مهندسی کشاورزی فارغ التحصیل شد. او پس از اتمام تحصیلات خود در بخش فروش و بازاریابی بین المللی در Lorenz von Ehren در هامبورگ آلمان مشغول به کار شد. در سال 1994 در کالج مدیریت هنلی انگلستان ثبت نام کرد و در مقطع کارشناسی ارشد در رشته مدیریت بازرگانی فارغ التحصیل شد. تحصیلات دکترای او با تمرکز بر بازاریابی از سال 1995 تا 1999 در دانشگاه هیوستون در ایالات متحده انجام شد. پایان نامه او یکی از اولین مطالعات تحقیقاتی دانشگاهی بود که به طور جامع و تجربی به موضوع "ارزش طول عمر مشتری" می پرداخت.

کتاب های ورنر رینارتس

مدیریت ارتباط با مشتری