کتاب کالبدشکافی مشتری

کتاب حاضر حاصل مطالعات چند ساله ی دکتر محمود محمدیان و میلاد کریمی است.اعتقاد نویسندگان بر این است که شرکت ها برای فایده رسانی بهتر به مشتریان خود و تامین هر چه بیشتر رضایت آنها،به اطلاعات صحیح و ارزشمند نیاز دارند.زیرا محصولات و برنامه های بازاریابی خوب حاصل اطلاعات معتبر درباره نیاز و خواسته های مشتریان است.بازاریابان می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تحقیقات بازاریابی بدست آورند.