ما دو ذهن داریم، ذهنی که فکر میکند و ذهنی که حس میکند. دنیل گلمن با این عبارت توجه همگان را به موضوع هوش عاطفی معطوف کرد. مسالهای که در حال حاضر به یکی از مهمترین مسائل مذاکره تبدیل شده است. هوش عاطفی 4برابر بیشتر در موفقیت شما در محیط های کاری تاثیرگذار است و به همان نسبت نیز میتواند نقش اصلی را در روابط ایفا کند. ازآنجایی که زندگی انسانها نیز جدا از سبک مذاکره آنهانیست، عنصر اصلی موفقیت در آن نیز هوش عاطفی است.