کتاب بازاریابی خدمات
نویسنده:
والری ای زیتامل
3.2
از
1
رأی
ناموجود
65000
معرفی کتاب بازاریابی خدمات
این کتاب جهت پی بردن به اهمیت در حال افزایش خدمات و همین‌طور شناخت مشکلات منحصر به فردی که مدیران خدمات با آنها روبه رو هستند، و برای دانشجویان و افراد شاغل در تجارت و کسب و کار و آن‌هایی که نقش حیاتی خدمات را در اقتصاد و آینده آن درک می‌کنند، نوشته شده است. امروزه نقش خدمات در اقتصاد‌های پیشرفته جهانی غالب است و همۀ شرکت‌ها خدمات را به عنوان عامل اساسی در حفظ مشتریان خود در حال و آینده می‌بینند. حتی شرکت‌های صنعتی که در گذشته فقط به تولیدات خود به عنوان عامل ادامه حیات نگاه می‌کردند، اکنون پی برده اند که خدمات یکی از چند مزایای قابل اعتماد در بحث رقابت است.
درباره والری ای زیتامل
والری ای زیتامل (Valarie Zeithaml) استاد بازاریابی و نویسنده است. او استاد برجسته بازاریابی خانواده دیوید اس. ون پلت در مدرسه بازرگانی Kenan-Flagler، دانشگاه کارولینای شمالی در چپل هیل است. زیتامل در زمینه بازاریابی خدمات و کیفیت خدمات متخصص است. در دهه 1980، زیتامل و همکارانش SERVQUAL، یک چارچوب مدیریت کیفیت برای خدمات را توسعه دادند. او در گزارشی با عنوان «تاثیرگذارترین ذهن‌های علمی جهان» به عنوان محقق پراستناد تامسون رویترز معرفی شد.
دسته بندی های کتاب بازاریابی خدمات
محصولات مرتبط با کتاب بازاریابی خدمات
اولین نفری باشید که نظر خود را درباره "کتاب بازاریابی خدمات" ثبت می‌کند