کتاب طراحی خدمت;

کتاب طراحی خدمت

Service Design
از بینش تا کاربرد

کد کتاب : 96324
مترجم :
شابک : 978-6008752547
قطع : وزیری
تعداد صفحه : 250
سال انتشار شمسی : 1397
سال انتشار میلادی : 2013
نوع جلد : شومیز
سری چاپ : 1
زودترین زمان ارسال : ---
اندی پولاین
من اندی پولین هستم. مشاور طراحی خدمات و نوآوری، مربی، نویسنده و سخنران.من مستقیماً با مشتریان و افراد کار می کنم تا سازمان و خودشان را متحول کنند. من آموزش مربیگری را در زمینه رهبری، طراحی خدمات، تحقیق و ترکیب، نوآوری ارائه می‌دهم. من مدیران و مدیران اجرایی را در چگونگی ایجاد پیش‌شرط‌ها برای شکوفایی تیم‌هایشان راهنمایی می‌کنم.
دسته بندی های کتاب طراحی خدمت
ادبیات آمریکا
دهه 2010 میلادی
تجارت و کسب و کار
قسمت هایی از کتاب طراحی خدمت (لذت متن)
کمتر اتفاق می افتد بیمه را صنعتی تصور کنیم که تجربه ی مشتری رضایت بخشی را رقم زده باشد. افراد تنها زمانی به فکر خوب یا بد بودن شرکت بیمه ی خود می افتند که به شدت تحت فشار قرار گرفته و آسیب پذیر شده اند. زمانی پی می برند بیمه ای که انتخاب کرده اند بیمه ی خوبی نیست، که دیگر از دست آن ها کاری برنمی آید و...