کتاب مدیریت تجربه کارکنان

واقعیت مسلم دنیای مدرن این است که کارکردن در سازمان چیزی بیش از کارکردن صرف است. تجربه روزمره کاری بیش از آن چیزی است که در شغلمان انجام میدهیم و احساسات مارا تحت تاثیر قرار میدهد. لحظه لحظه زندگی کاری ما جنبه عاطفی و احساسی دارد و این مسئله حتی پس از خروج از محیط کار نیز با ما همراه است . وقی از محیط کار بیرون می آییم ، بسیاری از فرایندهای کاری را که انجام داده این فراموش می کنیم. بسیاری از جلسات، مباحث و مکالمات روزمره را از یاد میبریم ولی احساسی را که این فرایندها مباحث جلسات و مکالمات در ما ایجاد کردند هرگز نمی توانیم فراموش کنیم. بسیاری از ما برخورد مناسب همکار، مافوق، استاد، دانشجو یا کسانی را که ده سال قبل با آنها تعامل داشتیم هنوز به خاطر می آوریم و مرور این خاطرات برایمان همواره شیرین و شادی آفرین است...