کتاب صراحت تمام عیار

هرکس می تواند در چیزی عالی باشد؛ این خیلی متفاوت است با اینکه بگوییم، هرکس می تواند در هر چیزی خوب باشد، این حرف قطعا درست نیست.

لازم نیست زمان زیادی را برای شناخت یک فرد یا ایجاد اعتماد صرف کنم. در واقع یک راه فوق العاده برای شناخت افراد و ایجاد اعتماد آن است که انتقاد و تحسین را رک و راست ارائه دهیم.

پرخاشگری زننده به تضعیف دیگران در حد زیاد اشاره دارد. وقتی روسا، کارمندان را تحقیر می کنند، آن ها را در برابر عموم شرمسار می کنند، یا این که آنان را نادیده می گیرند، رفتار آن ها در این ربع می گنجد. گاهی پرخاشگری زننده نتایج کوتاه مدت خوبی دارد، ولی در بلندمدت پیامدهای بدی به دنبال دارد.