کتاب بازاریابی رفتاری

کتاب «بازاریابی رفتاری» نوشته نانسی هارهات یک کتاب راهنما است که به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه بازاریابان می‌توانند از اصول علوم رفتاری برای ارتقای استراتژی‌های خود و ایجاد تعامل با مصرف‌کننده استفاده کنند. کتاب با آموزش این اصول آغاز می شود. اصل اول بیزاری از دست دادن است، این ایده که مردم انگیزه بیشتری برای اجتناب از ضرر دارند تا به دست آوردن سود. بازاریابان می توانند از این اصل به گونه ای استفاده کنند که نشان دهد در صورت عدم اقدام مشتریان برای خرید چه چیزی را از دست خواهند داد. اصل بعدی اصل کمیابی است که منظور از آن ایجاد حس فوریت با تاکید بر محدود بودن یک محصول است. اصل دیگر در علوم رفتاری بیان می کند که مردم انتظار متقابل بودن اعمال را دارند. برای مثال افراد متمایل اند کار درستشان با کار درستی جبران شود. در حوزۀ بازاریابی، این اصل بدین نحو می تواند اجرا شود که فروشنده به مشتریان نمونه های رایگانی از محتوای ارزشمندی ارائه دهد. نمونه‌های متعددی از این اصول رفتاری در کتاب ذکر شده است. نکتۀ قابل توجه دربارۀ این کتاب این است که بسیار کاربردی است. نویسنده به طریق گام به گام و روان، طیف گسترده ای از فعالیت های بازاریابی را آموزش می دهد، مانند انحاء ارتباط گرفتن با مشتریان، کمپین‌های تبلیغاتی مختلف، بازاریابی در رسانه های مجازی و... . از طرف دیگر تمام این موارد با ارائۀ مطالعات موردی آموزش داده می شوند، نمونه‌های موفق متعددی از شرکت‌های بزرگی مانند اپل، اسپاتیفای و وال استریت ژورنال. این مثال‌ها نشان می‌دهند که چگونه اصول علوم رفتاری با موفقیت در عمل به کار گرفته شده‌اند و شواهد ملموسی از اثربخشی آن‌ها در اختیار خوانندگان قرار می‌دهند. همچنین هر فصل از کتاب شامل بخشی در مورد اشتباهات رایجی است که باید از آنها اجتناب کرد و به بازاریابان کمک می کند تا از دام هایی که می تواند تلاش های آنها را تضعیف کند دوری کنند. علاوه بر این، نویسنده نکات کلیدی را در پایان هر فصل ارائه می‌کند و مهم‌ترین نکات را به طور خلاصه در اختیار خوانندگان قرار می‌دهد.