مدل بنیاد مدیریت کیفیت اروپا چارچوبی فراگیر است که طی سه دهه گذشته،به سازمان در شناسایی نقاط قوت و فرصت‌های بهبود یاری می رساند، ویرایش جدید مدل در سال 2020 میلادی به عنوان الگوی نوین مدیریتی،توانایی مدیریت فعالیت های روزمره(جاری)و پیشبرد تغییر و تحولات را در سازمان ارتقا می دهد. این مدل مفاهیم نوظهور مدیریتی نظیر اقتصاد دورانی، نوآوری‌های دگراندیشانه، هم آفرینی، علم داده و شاخص های پیش بینی کننده و مواردی از این دست را در قالب معیارهای منسجم خود مطرح می نماید. سازمان های ایرانی همگام با سازمان های پیشرودر جهان، می توانند با بهره گیری از مدل ویرایش 2020 میلادی ، بر چالش‌ها و ابرروندهای موجود در اکوسیستم خود فائق آیند و با کسب نتایج برجسته ناشی از اجرای جهت‌گیری‌های مناسب، آینده پایداری را برای ذی نفعان کلیدی خود به ارمغان آورند.
کتاب مدل EFQM 2020 از ایده تا عمل
سازمان مدیریت صنعتی