.. ارائه یک جمع بندی از نکات اولیه ی این کتاب، انکار ارزش واقعی این کتاب دوست داشتنی است.
مردم واقعی و مشکل مردم واقعی این است که آنها دنیا را مثل بازرگانان نمی بینند. آنها به زبان نکات فرموله شده صحبت نمی کنند. دنیا را به نمونه های فلوچارت یا چارچوب نرم افزاری در نمی آورند. افراد واقعی دنیا را به شکل طبیعی تری می بینند. آنها عادت خاص خودشان را دارند. غیرقابل پیش بینی هستند و به شکل زیبایی نامنظم.