کتاب مدیر تضمین کیفیت

آنچه در این کتاب می خوانید :
آشنایی با مفاهیم تضمین کیفیت
آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت
مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
برنامه ریزی استراتزیک
رویکرد فرآیندی
آشنایی با تکنیکها و فنون بهبود سیستم ها و روش ها
انواع ممیزی
خودارزیابی
این کتاب علاوه بر کار آموزان فنی و حرفه ای برای کلیه مدیرانی که مایلند محصولات و کالاهای ارائه شده به مشتریان خود را براساس فرآیندهای کنترل و تضمین کیفیت ارائه دهند مفید و قابل استفاده است.