کتاب «نسل چهارم بازاریابی» نوشته فیلیپ کاتلر، ایوان ستیاوان و هرماوان کارتاجایا، نگاهی عمیق و نوآورانه به تحولات بازاریابی در عصر دیجیتال دارد. این کتاب چگونگی تطابق استراتژی‌های بازاریابی با تغییرات سریع فناوری و رفتار مصرف‌کننده را مورد بررسی قرار می‌دهد و رویکردهایی را برای موفقیت در این عرصه ارائه می‌دهد. یکی از ایده‌های محوری کتاب، مفهوم «نسل چهارم بازاریابی» است که نشان‌دهنده تکامل بازاریابی از عصر محصول‌محور (نسل اول)، مشتری‌محور (نسل دوم) و انسان‌محور (نسل سوم) به دوره‌ای است که در آن فناوری و ارتباطات انسانی درهم تنیده شده‌اند. نویسندگان استدلال میکنند که در این دوره، بازاریابان باید با ترکیب تعاملات آنلاین و آفلاین، تجربه‌ای یکپارچه و منسجم برای مشتریان فراهم کنند. نویسندگان در این کتاب به این نکته اشاره میکنند که آینده‌ی بازاریابی در خلق محصولات، خدمات و فرهنگ‌های سازمانی‌ای نهفته است که با اشتیاق ارزش‌های انسانی را پذیرا می شوند و آن ارزش‌ها را در خود نشان دهند.
بخش اول این کتاب حاصل مشاهدات نویسندگان از جهانی است که در آن زندگی می‌کنیم. نویسندگان با نگاهی عمیق به بررسی خرده فرهنگ‌های دیجیتالی اصلی جوانان، زنان و شهروندان اینترنتی‌ای که به منزله بنیان اصلی برای گروه کاملا جدیدی از مشتریان عمل میکنند، می‌پردازند. در بخش دوم و اصلی این کتاب درباره این بحث میکنند که بازاریابان چگونه میتوانند با درک مسیرهای مشتری در عصر دیجیتال بهره وری را بالا ببرند. این بخش مجموعه جدیدی از شاخصهای بازاریابی و راه کاملا جدید نگریستن به شیوه های بازاریابی را معرفی میکند. در بخش سوم هم تاکتیکهای اصلی نسل چهارم بازاریابی را با جزئیات توضیح میدهند. در ابتدا با بازاریابی انسان محور آغاز میکنند، که هدف آن انسانی کردن برندها با ویژگی های انسان‌گونه است. سپس بازاریابی محتوا را با جزئیات بیشتر برای ایجاد گفت وگوی میان مشتریان بررسی خواهند کرد. به علاوه، به تشریح این موضوع می‌پردازند که بازاریابان برای فروش بیشتر چگونه می توانند بازاریابی چندمجرایی را اجرا کنند.
در این کتاب به نقش محتوا در بازاریابی مدرن تاکید ویژه‌ای شده است. نویسندگان بر اهمیت تولید محتوای ارزشمند، مرتبط و سرگرم‌کننده تأکید دارند که بتواند توجه مخاطبان را جلب کند، اعتماد آنها را به دست آورد و تعامل ایجاد نماید. کتاب همچنین به موضوع اهمیت اعتبار اجتماعی در تصمیم‌گیری مصرف‌کننده می‌پردازد. نویسندگان شرح میدهند که چگونه نظرات و توصیه‌های دیگران، به‌ویژه از طریق رسانه‌های اجتماعی، بر رفتار خرید مشتریان تأثیر می‌گذارد. آنها پیشنهاد میکنند برندها با تشویق مشتریان راضی به اشتراک‌گذاری تجربیات مثبت خود و مدیریت هوشمندانه بازخوردهای منفی، از قدرت اعتبار اجتماعی به نفع خود استفاده کنند. کتاب «نسل چهارم بازاریابی» منبع بسیار ارزشمندی برای بازاریابان، صاحبان کسب‌وکار و هر کسی است که می‌خواهد استراتژی‌های بازاریابی خود را با واقعیت‌های عصر دیجیتال منطبق کند. این کتاب با ارائه چارچوب‌های مفهومی، ابزارهای عملی و مثال‌های واقعی، به خوانندگان کمک میکند تا با درک عمیق‌تر از نیازها و رفتارهای مصرف‌کنندگان امروزی، روابط قوی‌تر و سودآورتری با مشتریان برقرار کنند. نثر شیوا، ساختار منطقی و بینش‌های نوآورانه، این اثر را به یک کتاب ضروری برای هر بازاریاب مدرن تبدیل کرده است.
کتاب بازاریابی عصر چهارم
آریانا قلم
سیته
فوژان
