راهنمایی های منحصر به فرد در مدیریت افراد.
خصوصیتی وجود دارد که مدیران واقعا بزرگ را از بقیه متمایز می کند: آن ها آنچه در مورد هر فرد موارد منحصر به فرد را پیدا می کنند و سپس روی آن سرمایه گذاری می کنند.
یک تیم تعداد کمی از افراد با مهارت های مکمل است که به هدف مشترک، مجموعه ای از اهداف عملکردی، و رویکردی که خودشان را متقابلا به آن مسئول می دانند، متعهد هستند
افراد به احتمال زیاد به سیستم اعتماد می کنند و هم کاری آزادانه با آنها دارند - چه در آن سیستم ها برنده شوند یا بازنده - بخصوص زمانی که فرآیند منصفانه مشاهده شود.