کتاب مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان

"مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان" کتابی است که به بررسی ارتباط پیچیده بین احساسات و رفتار مصرف‌کننده می‌پردازد. این اثر، که توسط آویناش کاپور در سال 2015 منتشر شده، تحلیل می‌کند که چگونه احساسات - چه آگاهانه و چه ناخودآگاه - تأثیر عمیقی بر فرآیندهای تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان دارند. کاپور در این کتاب، تأثیرات احساسات در رفتار مصرف‌کننده در زمینه‌ها و فرهنگ‌های مختلف را به تفصیل بررسی کرده است.
کتاب در چندین بخش کلیدی به موضوعات مختلف پرداخته است. یکی از موضوعات اصلی بررسی تأثیرات عاطفی بر رفتار مصرف‌کننده است. در این بخش، کاپور به این نکته اشاره می‌کند که احساسات می‌توانند فرآیندهای شناختی مصرف‌کنندگان را سازمان‌دهی یا مختل کرده و به طور مستقیم بر انتخاب‌ها و تجربیات آنان تأثیر بگذارند. بخش دیگری از کتاب به تأثیر فرهنگی و اجتماعی احساسات بر رفتار مصرف‌کنندگان اختصاص دارد، جایی که کاپور به چگونگی اثرگذاری احساسات در گروه‌های سنی، جوامع و فرهنگ‌های مختلف می‌پردازد و به جهانی بودن مدیریت عاطفی در بازاریابی اشاره می‌کند. در نهایت، کتاب به جنبه‌های روان‌شناختی ارتباط احساسات با عملکرد فردی، اختلالات روان‌شناختی و بهزیستی پرداخته و درک جامع‌تری از روان‌شناسی مصرف‌کننده به دست می‌دهد. دکتر آویناش کاپور، نویسنده این اثر، استاد بازاریابی در موسسه توسعه مدیریت در گورگان هند است. او دارای مدرک دکترای مدیریت و بیش از 15 سال تجربه در صنعت، تدریس، پژوهش و مشاوره می‌باشد. علایق تحقیقاتی او شامل ادراکات، نگرش‌ها، احساسات و تجربیات مصرف‌کننده است، به ویژه در زمینه بازاریابی دیجیتال.
"مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان" کتابی ارزشمند برای دانشجویان، بازاریابان و محققانی است که به درک ابعاد عاطفی رفتار مصرف‌کننده علاقه دارند. این اثر بینش‌هایی در مورد چگونگی تأثیر احساسات بر تصمیمات مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد و پایه‌ای برای توسعه استراتژی‌های بازاریابی موثر فراهم می‌آورد که می‌تواند ارتباطی عمیق‌تر و عاطفی‌تر با مصرف‌کنندگان برقرار کند.