این کتاب راهنمای کاربردی با نکات قابل استفاده برای درک دیگران از شما می باشد. برای ارتباطات موفق، بیشتر از گفتار بر روی گوش دادن، زبان بدن، حالت چهره، مشاهده، آنچه باید بگوییم و مدیریت تعارض، تمرکز می کند.
درباره کریس کول
کریس کول نویسنده پرفروش، مربی، سخنران اصلی و مشاور مدیریت است. او یک روانشناس صنعتی و تکنسین تولید است و کتابهایی می نویسد - که به هفت زبان منتشر شده است - در مورد مدیریت کارآمد مشاغل و سازمان ها.