کتاب آینده ی ممکن

مسیرخانه تا محل کارتان را در نظر بیاورید. سوار ماشین تان می شوید. از پارکینگ خارج می شوید. از خیابان تان خارج می شوید. به کمربندی می روید و بیست دقیقه رانندگی می کنید. پنج دقیقه بعد ماشین تان را پارک می کنید. حالا به مسیری که پیموده اید، فکر کنید. در این مسیر چه فروشگاه هایی را در سمت راست جاده دیده اید؟ آمریکایی هایی که از محلی مسکونی به محلی تجاری می روند، پمپ بنزین، استارباکس، دانکن دونانس و دیگر مکان های ارائه دهنده ی صبحانه را در سمت راست جاده می بینند که همان چیزی است که افراد سر صبح می خواهند. حالا مسیرتان را از محل کار به خانه تصور کنید. در سمت راست جاده چه می بینید؟ وقتی همان آمریکایی ها به سمت خانه و منطقه ای مسکونی می روند، احتمال بیشتری وجود دارد که مراکز خرید، خواربارفروشی و رستوران هایی را در سمت راست جاده ببینند؛ همان چیزهایی که افراد پس از کار می خواهند. در جهان، برنامه ریزی خرده فروشی ها، هم سو بودن یا نبود محل کسب وکارها با جریان ترافیک از قانونی به نام «قانون گردش به چپ ممنوع» پیروی می کند. در دنیای خرده فروشی، مشتریان سرزده اهمیتی حیاتی دارند و یکی از مهم ترین عوامل جذب مشتریان سرزده این است که کدام سمت جاده باشید. هدف این است که در زمان درستی از روز در جایی باشد که مشتری با گردش ماشین اش به راست بتواند به محل کسب تان برسد. کسب وکارهایی مانند کافی شاپ ها که پیش از رفتن به محل کارمان به آن ها نیاز داریم، باید در سمت راست ترافیک صبحگاهی باشند. کسب وکارهایی هم که مشتریان پس از کار به سراغ شان می آیند، باید در سمت راست ترافیک غروب باشند. احتمال بیشتری وجود دارد که افراد به راست بپیچند و به چپ نپیچند. با وجود ترافیک ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا بتوانید به چپ بپیچید. خیلی ها چنین صبری ندارند. پیچیدن به راست، کار سریع تر و ایمن تری است و البته که به دلیل بهینه سازی های برنامه ریزان خرده فروشی ها، ترافیک هم به طرز چشمگیری به همان سو می رود. تا به حال از بزرگ راه خارج شده اید که بنزین بزنید و سپس ببینید که همه ی پمپ بنزین ها در سمت دیگر جاده اند؟ این همان «قانون گردش به چپ ممنوع» است. شما در مسیر مخالف جریان مورد انتظار ترافیک هستید. پرسش: چرا مشتریان مان جاده را به خاطر ما دور زدند؟ پاسخ: چنین کاری نکردند.