جب بلانت مستقیما به قلب فروش فرو می رود و توضیح می دهد که چگونه فروشندگان می توانند با خریداران خود در سطح انسان با انسان هماهنگ شوند که بیش از همه مهم است.
در این کتاب جب بلانت شما را به سفری بی سابقه می برد به درون آنچه واقعا برای تسلط بر فروش پیچیده نیاز است .
آقای کلیزی از جایش بلند شد، صندلی را کنار زد، روی میز خم شد و ده دقیقه بی وقفه درباره اینکه چرا نان هایشان بهتر هستند و علت شهرتشان را برایمان توضیح داد. او گفت نان هایشان تازه تر هستند، با مواد اولیه بهتری تهیه می شوند، نظارت بیشتری در روند تولیدشان وجود دارد، فرایند پخت منحصربه فردی دارند، دستورالعمل پختشان قدمت خانوادگی دارد که فقط منحصر به خانواده کلیزی است و طعمش هم از همه نان هایی که تولید انبوه می شوند، بسیار بهتر است و درحالی که می گفت «با وجود ترکیبات مصنوعی، بقیه نان ها بیشتر شبیه مقوای کاغذی هستند تا نان»، صورتش از انزجار در هم فرو می رفت.