هیچ وقت به تحمل نابهنجاری، بی کیفیتی و هرآنچه با ارزشهایتان تناقض دارد عادت نکنید. راه حلی برای آن پیدا کنید و مشکل را حل کنید. راه حل محور باشید و به جای بازگو کردن مشکلات دنبال شناسایی مسئله و حل آن باشید. هر زمان که کارکنان با مشکلی نزد من می آیند آن ها را به ارائه ی راه حل تشویق می کنم. با پرسیدن چند سوال کمکشان می کنم تا خودشان راه حل مشکل را پیدا کنند. می گویم تلاش کنید همراه با مشکل راه حل آن را هم بگویید. این تکنیک بسیار ضروری از اتلاف انرژی شما برای تصمیم گیری در مورد مسائل کوچک و کم اهمیت جلوگیری می کند و درعین حال با تشویق کارکنان به ارائه ی راه حل، موجب بالارفتن عزت نفس و خودباوری آنان می شود. به نیروهای خود اعتماد کنید. آن ها را باور داشته باشید و به آن ها فرصت خطا بدهید تا در کنار شما رشد کنند و توانمندتر شوند.